Envíos y devoluciones

Envío
¿Qué empresas de transporte utilizas?

Colaboramos con transportistas globales de confianza, como USPS, UPS, FedEx y DHL, para garantizar una entrega rápida y segura en todo el mundo.

¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de su ubicación y de la empresa de transporte seleccionada.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación, que son responsabilidad del comprador.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez que su pedido se envíe, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Puede rastrear su envío directamente a través del sitio web de la empresa de transporte.

¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o se daña?

Si su envío se pierde o resulta dañado, póngase en contacto con nosotros en inquiry@industriaxplc.com dentro de los 7 días posteriores al aviso de envío y le ayudaremos a resolver el problema.

Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para artículos en existencia. Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. Los artículos personalizados o descontinuados no son reembolsables.

¿Cómo solicito una devolución?

Comuníquese con nuestro equipo de ventas a través de inquiry@industriaxplc.com dentro de los 30 días posteriores a su pedido. Indique su número de pedido, los detalles del producto y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le enviará las instrucciones para la devolución.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

Los compradores son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos a través de inquiry@industriaxplc.com o por WhatsApp/teléfono: +86 18059251527. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.